Анна Люцина: “Путь к победе для Project manager’а — это не SCRUM-процессы, а команда”

Анна Люцина: “Путь к победе для Project manager’а — это не SCRUM-процессы, а команда”

Сегодня в рубрике AB_People мы знакомимся с Анной Люциной — Project manager AB Soft. Анна рассказывает, как детское хобби переросло в занятие всей ее жизни. Как одна поездка в США может навсегда изменить человека. И почему Project manager — это не просто профессия, а образ мышления.

IT для меня началось с папы. Он программист-самоучка и вместе с мамой работал инженером на Радиалке (прим. авт. — Одесский Завод Радиально-Сверлильных Станков). Со школьных лет помню дома компьютер и незатейливые tetris-подобные игрушки на здоровом черно-зеленом мониторе. Английская гимназия дала хорошую базу знаний английского и стойкую нелюбовь к филологическим наукам. А технологии витали в воздухе и привлекали. Выбор был очевидным.

2005-й переломный год. Год, когда я пришла в компанию. Защитив диплом бакалавра, я первый раз поехала в Штаты. Это была программа для студентов — я работала на острове Кодьяк, Аляска. Будучи домашним ребенком, я вдруг оказалась на другой стороне земного шара, среди незнакомых людей, говорящих на разных незнакомых языках. Я делала работу, которую никогда до этого не делала. Вокруг были горы, а за окнами ходили медведи. Даже облака на небе были другими. Стало понятно, что мир сильно больше, чем кажется. Намного разнообразней, интересней и сложней. Многое стало понятно про людей и про себя. Захотелось развиваться, узнавать, смотреть мир. А через 2 недели после возвращения домой я прошла собеседование в небольшую IT-компанию, которая стала надолго моим вторым домом и помогла мне в исполнении моих желаниях. Это была судьба, не иначе.

AB Soft дала мне возможность неоднократно побывать в Штатах снова, за что я ей очень благодарна. Командировки в сочетании с отпуском дали возможность покататься и по западному, и по восточному побережью. Самые яркие воспоминания — Нью Йорк на Рождество, встреча Нового года во Флориде, поездка по магистрали №1 вдоль побережья Тихого океана и, конечно, свадьба в Лас Вегасе.

В AB Soft я больше 10 лет, и у меня всегда было ощущение, что я расту вместе с компанией. За это время у меня не было ни одного 'скучного' месяца, когда не 'прилетела' бы возможность узнать что-то новое, испытать себя, получить новый профессиональный опыт. Начав с junior QA, я побывала верстальщиком, PHP-разработчиком, Website-координатором, Senior Web разработчиком, релиз-менеджером, Project и Product менеджером. А AB Soft за это время вырос из маленькой IT-компании в одну из ведущих в нашем городе.

Есть такой стереотип, что задерживаясь в одной компании дольше, чем на 5 лет, человек перестает развиваться, его профессиональные навыки становятся узконаправленными и уже не такими конкурентоспособными как у человека, работавшего в разных компаниях, с разнообразным опытом. Это мнение понятно, но спорно. Можно развиваться и в рамках одной компании, и не наработать никакого дельного опыта в рамках многих.

Должен ли PM иметь технический бэкграунд? Может, и не должен, но он обязан понимать, как работает кухня, которой он заведует. По моему опыту, технический бэкграунд сильно облегчает работу менеджера и разработчиков, помогает менеджеру лучше собирать требования и говорить с разработчиком на одном языке. И как результат, это экономит много времени. В то время как отсутствие технического опыта — это не катастрофа, но рано или поздно дает о себе знать недопониманием, конфузами и задержками.

Главные качества для PM — умение задавать правильные вопросы, слушать, кратко и понятно излагать свои мысли. Коммуникация — главный инструмент менеджера. Удивительно, сколько сложностей, потерь времени и нервов возникает просто от того, что люди друг друга недопонимают. Не менее важные качества, конечно, терпение и наличие здравого смысла (ну или "критического мышления", если хотите). Менеджеру нужно маневрировать между заказчиком и командой, нужно уметь работать с разными людьми и в стрессовых условиях. И без терпения и крепких нервов тут не обойтись.

Какое напутствие я могу будущим PM? Пожалуй то, что ваш главный инструмент — коммуникация. Тренируйте коммуникативные скилы. Ваш путь к победе - это не скрам процессы, это команда. Уважайте коллег — каждый из них знает и умеет что-то чего не знаете и не умеет вы. "Сделай это, потому что я твой менеджер и я так сказал" — это путь в никуда. Быстрого результата добиться можно, а вот построить успешную команду с таким подходом вам никакой Agile не поможет. Учитесь принимать быстрые решения в условиях недостаточной информированности. Если у вас получилось построить команду, она поможет и поддерживать вас, но принимать решения и брать на себя ответственность — ваша работа.

И да! Учите английский!

PM — не только профессия, но и образ мыслей. Это то, что называют профессиональной деформацией. В проект автоматически превращается любое крупное событие в жизни. Утренник в детском саду — нужно собрать требования (костюм, стишок), определить задачи (пошить, найти, выучить), распределить время и ресурсы, успеть в срок. На самом деле, все мы неосознанно это делаем, просто менеджеры узнают в этом рабочие процессы и применяют свои  профессиональные скилы в жизни. Я к тому же использую и профессиональные инструменты — Trello отлично подходит для планирования путешествий и ремонта.